Grupos Asesores para Miembros STAR y CHIP

FirstCare lleva a cabo reuniones trimestrales del Grupo Asesor de Miembros (MAG) de manera virtual con miembros y defensores de miembros que viven en nuestra área de servicio de FirstCare. Invitamos a los miembros de STAR y CHIP que viven en las áreas resaltadas en el mapa a participar en estas conversaciones.

Mapa del área de servicio

Los objetivos de nuestras reuniones son ayudar a los miembros a comprender sus beneficios de Medicaid y mejorar la experiencia de los miembros. En cada reunión:

  • Revisar los beneficios para miembros y los servicios de valor agregado (o beneficios para miembros)
  • Compartir los próximos eventos y programas
  • Brindar una oportunidad para que los miembros hagan preguntas
  • Escuchar las experiencias de atención médica de los miembros
  • Solicitar áreas sugeridas para mejorar

En estas reuniones y en la encuesta posterior a la MAG recibimos valiosos comentarios que luego utilizamos para mejorar nuestros servicios a los miembros.

¡Regístrese para nuestras próximas reuniones de la MAG y haga oír su voz!

Si tiene preguntas, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de FirstCare al 800-431-STAR (7798) o al 877-639-CHIP (2447).

Portal para Miembros

Registración/Iniciar sesión

Información de Autorización

Haga clic aquí para acceder a la información de autorización.

Buscar un Prestador

Haga clic a continuación para acceder a los directorios de proveedores de STAR / CHIP:

Atención de urgencias virtual

¿Necesita Ayuda? ¡Contáctenos!

Podemos ayudarlo a encontrar un médico, programar un chequeo, o responder a cualquier pregunta que tenga sobre sus beneficios.
 
Llame al Servicio de Atención al Cliente de FirstCare al 1-800-431-7798 (STAR) o 1-877-639-2447 (CHIP). Tenemos abierto de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., excluyendo los días feriados aprobados por el estado. Si llama después del horario de atención, déjenos un mensaje. Devolvemos todas las llamadas al siguiente día hábil.
 
Nuestros Representantes del Servicio de Atención al Cliente hablan inglés y español. Si usted habla otro idioma, podemos comunicarlo con un intérprete.

Los miembros con pérdida auditiva pueden llamar al número 711 de Relay Texas. Relay Texas es un servicio gratuito de interpretación telefónica para ayudar a las personas con discapacidades auditivas o del habla.

Recursos

Hable con un Enfermero — Nurse24™

¿Necesita asesoramiento sobre la atención? ¿Debe ver a un médico? Los miembros de FirstCare pueden hablar con un enfermero llamando al 1-855-828-1013. Reciba respuestas ¡las 24 horas al día, los 7 días a la semana! La información está disponible en inglés y español. Los servicios de interpretación están disponibles bajo petición. Los usuarios de TTY pueden llamar al 711 o al 1-800-955-8771. La comunicación de voz está disponible en 1-800-955-8770.

Healthy Texas Women Plus

A partir del 1 de septiembre de 2020, la HHSC Texas implentará Healthy Texas Women Plus (HTW Plus), un paquete ampliado, rentable y limitado de servicios para el posparto para las mujeres en el programa HTW. Estos servicios se proporcionarán a las mujeres durante el posparto y hasta 12 meses después de la fecha de inscripción. Las mujeres en HTW Plus tendrán acceso a los beneficios tanto del programa HTW como del paquete de servicios HTW Plus. Para obtener más información, haga clic aquí.

Administración de Utilización

¿Alguna vez se preguntó cómo decidimos autorizar servicios? Nuestras decisiones se basan en la evidencia médica y el consenso de los profesionales de la salud. Para obtener más información, haga clic aquí.

Transporte médico no de emergencia (NEMT)

1-833-779-3105
Para más detalles, haga clic aquí.

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