STAR & CHIP Providers
04-01-21
Actualizar la inscripción y la información demográficaPara más información haga clic aquí.01-20-21
Mensaje del proveedor DSHS de TexasPara más información haga clic aquí.12-28-20
Actualización importante sobre las vacunas COVID-19Para más información haga clic aquí.05-27-20
Fecha de extensión del servicio para telemedicina prestada por un médico y telesalud
Para más información haga clic aquí.05-14-20
Orientación actualizada: Revisiones médicas de Texas Health Steps a través de la entrega remota
Para más información haga clic aquí. 05-14-20
Lista de las 10 principales flexibilidades clave de COVID-19
Para más información haga clic aquí.05-08-20
THSteps chequeos médicos a través de entrega remota
Para más información haga clic aquí.04-28-20
Tipos de visitas virtuales de telemedicina: Medicaid de Texas
Para más información haga clic aquí.04-28-20
Reclamaciones por servicios de asesoramiento nutricional por teléfono (solo audio)
Para más información haga clic aquí. 04-28-20
Reclamaciones por teléfono (solo audio) Intervención en la primera infancia Capacitación especializada en habilidades
Para más información haga clic aquí.04-24-20
Orientación de COVID-19 Gestión de casos dirigida a través de entrega remota
Para más información haga clic aquí. 04-20-20
Cambio temporal en el estado de la clase de drogas inmunosupresoras orales
Para más información haga clic aquí. 04-14-20
Reclamaciones del servicio de telesalud para terapia ocupacional, física y del habla
Para más información haga clic aquí. 04-01-20
Fechas de vencimiento de revalidación de inscripción de proveedores extendidas en respuesta a COVID-19
Para más información haga clic aquí. 03-30-20
Reembolso de RHC por servicios de telemedicina y telesalud
Para más información haga clic aquí. 03-24-20
Requisito de firma del cliente exento en el formulario de certificación y recibo de DME
Para más información haga clic aquí. 03-20-20
Reclamaciones por servicios médicos telefónicos (solo audio)
Para más información haga clic aquí. 03-20-20
Reclamaciones por servicios de salud conductual por teléfono (solo audio)
Para más información haga clic aquí. 03-18-20
Reembolso de FQHC por Telemedicina Phys Entregada y Telehealth Non-Phys
Para más información haga clic aquí. 03-16-20
Códigos de procedimiento de prueba de coronavirus para convertirse en un beneficio Para más información haga clic aquí.
Provider Portal
FirstCare providers have access to our online self-service portal. Here, you can look up claims, request an authorization, appeal a claim, and much more.
Log in/register to the Provider Portal.
Becoming a New Provider
Interested in joining our network? Please visit the
Becoming a New Provider page for general information. The following pertains specifically to our STAR & CHIP providers:
Credentialing Forms
Click on the links below to view/download FirstCare's Provider Credentialing forms:
Expedited Credentialing
The expedited credentialing process allows providers to participate in the FirstCare network on a provisional basis. This provisional status is available if:
- Provider is a first time applicant to FirstCare and provisional credentialing request is based on a critical need of the members.
- Provider is joining as a partner, shareholder or employee of a currently contracted and credentialed FirstCare provider in good standing.
- Provider has submitted the appropriate paperwork, including a complete Texas Standard Credentialing Application with current attestation.
- The applicable Regional Medical Director has reviewed the request and determined the application cannot be completed in 30 days or less.
- The required verifications must indicate the file is clean. This includes a state license in good standing with the appropriate medical board, as well as a clean NPDB query.
All provisionally approved providers must agree to comply with the terms of the FirstCare contract currently in force with the applicant physician’s established medical group. The full credentialing process must be completed within 60 calendar days of the date a physician is granted provisional status.
Provider Availability of Services
FirstCare monitors compliance for availability of services standards. In order to ensure the best quality of care for our members, we ask participating providers to operate within the standards described in the
Minimum Requirements for Provider Availability of Services.
STAR & CHIP Provider Training
Cultural Competency
An effective health communication is as important to health care as clinical skill. To improve individual health and build healthy communities, health care providers need to recognize and address the unique culture, language and health literacy of diverse consumers and communities.
Additional cultural competency resources can be found on the
U.S. Department of Health and Human Services Office of Minority Health website.
Información de Farmacia
Formulario
- FirstCare tiene el mandato estatal de cumplir con el formulario de Texas Medicaid y la Lista de medicamentos preferidos, que son desarrollados y mantenidos por Texas Drug Utilization Review (DUR) Board y Texas HHSC Vendor Drug Program (VDP). Puede encontrar información adicional sobre el VDP, incluidos los formularios, la lista de medicamentos preferidos y las actas y actualizaciones de las reuniones de la Junta de DUR de Texas, en la página web del Texas Vendor Drug Program.
- El formulario y la lista de medicamentos preferidos de Texas Medicaid están disponibles en el sistema de información de medicamentos de Epocrates. El servicio es gratuito y brinda acceso instantáneo a la información sobre el formulario de Medicaid de Texas a través de Internet o un dispositivo portátil.
- El Formulario STAR de Texas está disponible en papel sin cargo. Para solicitar una copia, llame a Servicio al Cliente de FirstCare STAR al 1-800-431-7798.
Autorizaciones Previas
- FirstCare administra los criterios de autorización previa aprobados por la Junta DUR de Texas. Para obtener una lista de las ediciones clínicas implementadas por FirstCare, haga clic aquí y para acceder a los formularios de autorización previa de FirstCare, haga clic aquí .
- Para obtener asistencia de autorización previa de farmacia para Medicaid CHIP, llame a FirstCare Medicaid CHIP PBM, Navitus, sin cargo al 1-877-908-6023 y seleccione la opción del médico para hablar con el departamento de autorización previa entre las 6 am y las 6 pm los días de semana y las 8 de la mañana al mediodía los fines de semana, hora central (CT), excepto los días festivos aprobados por el estado.
- Descargue el formulario de autorización previa estándar del estado de Texas
- Cronograma de autorización previa de farmacia de CHIP
- Para solicitudes de PA de rutina dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción
- Para solicitud urgente de PA dentro de 1 día hábil
- Plazos de autorización previa de farmacia STAR
- Si el consultorio del médico llama al centro de llamadas PA de la MCO, la MCO debe proporcionar la aprobación o denegación de la autorización previa de inmediato.
- Para todas las demás solicitudes de PA, la MCO debe notificar a la oficina del prescriptor sobre una denegación o aprobación de PA a más tardar 24 horas después de la recepción.
- Si la MCO no puede proporcionar una respuesta a la solicitud de PA dentro de las 24 horas posteriores a la recepción o el médico que receta no está disponible para realizar una solicitud de PA porque es después del horario de oficina del médico que receta y el farmacéutico dispensador determina que se trata de una situación de emergencia, la MCO debe permitir la farmacia para dispensar un suministro de 72 horas del medicamento.
Se puede proporcionar un suministro de emergencia para 72 horas de un medicamento recetado cuando se necesita un medicamento sin demora y no se dispone de autorización previa (PA). Esto se aplica a todos los medicamentos que requieren una autorización previa (PA), ya sea porque son medicamentos no preferidos en la Lista de medicamentos preferidos o porque están sujetos a ediciones clínicas.
El suministro de emergencia de 72 horas se puede dispensar cuando una PA no se puede resolver dentro de las 24 horas para un medicamento en el formulario del Programa de medicamentos de proveedores que es apropiado para la condición médica del miembro. Si no se puede contactar al proveedor que receta o no puede solicitar una PA, la farmacia debe enviar una receta de emergencia de 72 horas. El suministro de emergencia está sujeto al juicio clínico del farmacéutico. Algunos medicamentos no urgentes están exentos de este suministro de emergencia.
Una farmacia puede despachar un producto que está empacado en una forma de dosificación que es fija e irrompible, por ejemplo, un inhalador de albuterol, como un suministro de emergencia de 72 horas.
Para recibir el reembolso de un suministro de medicamentos recetados de emergencia para 72 horas, las farmacias deben presentar la siguiente información:
Proceso de presentación de reclamaciones:
Coloque '8' en "Código de tipo de autorización previa" (Campo 461-EU), '801' en "Número de autorización previa enviado" (Campo 462-EV) y '3' en "Días de suministro" en el segmento de reclamo de la transacción de facturación (Campo 405-D5). La cantidad enviada en "Cantidad despachada" (Campo 442-E7) no debe exceder la cantidad necesaria para un suministro de tres días. Está permitido que una farmacia despache paquetes de productos en formas de dosis fijas (p. ej., inhaladores, medicamentos nebulizados) que sean irrompibles como un suministro de 72 horas. Coloque '3' en "Suministro de días" pero ingrese la cantidad total despachada.
Manual del proveedor de farmacia
- Para obtener una copia del Manual del proveedor de farmacia, visite www.navitus.com.
- Si tiene preguntas sobre la farmacia, comuníquese con Servicio al Cliente de FirstCare al 1-800-431-7798.
Lista de costos máximos permitidos (MAC) de farmacia
- Para obtener una copia de la Lista MAC, las farmacias de la red pueden visitar el sitio web de farmacias de Navitus e ir al enlace del Programa MAC: pharmacies.navitus.com.
Aprende más
Cerca
Complaints & Appeals
Filing complaints & appeals to FirstCare STAR
- Call: 1-800-431-7798,
- Fax: 1-877-878-8422,
- Email: cs-informationcenter@bswhealth.org, or
- Mail to: FirstCare Health Plans
Attn: Complaints and Appeals Department
1206 W Campus Drive
Temple, TX 76502
Filing complaints & appeals to FirstCare CHIP
- Call: 1-877-639-2447,
- Fax: 1-877-878-8422,
- Email: cs-informationcenter@bswhealth.org, or
- Mail to: FirstCare Health Plans
Attn: Complaints and Appeals Department
1206 W Campus Drive
Temple, TX 76502
Filing complaints to HHSC
- Email: HPM_Complaints@hhsc.state.tx.us, or
- Mail to: Texas Health and Human Services Commission
Health Plan Operations – Resolution Services H-320
P.O. Box 85200
Austin, TX 78708
Filing complaints to TDI
- Call: 1-800-252-3439, OR
- Mail to: Texas Department of Insurance
P.O. Box 149104
Austin, TX 78714-9104